金融有界 场景无界——杭州银行探索零售金融新范式

每经编辑｜万清澄    

2026中国国际金融展于6月16日至18日在上海世博展览馆举办。不同于展会现场普遍主打冷调科技风的展台，杭州银行展台以独特的“江南人文+数字科技”融合设计脱颖而出，成为展会焦点。展台将西湖拱桥、雷峰塔等杭州标志性元素化为简约线条，并与小马宝莉主题的童趣零售专区、智慧银行体验厅相结合，展现了“硬核科技与温情美学”的并存理念。此次展台的特色化布局，是杭州银行近一年零售金融战略成果的集中缩影。

跨界IP合作成为杭州银行贴近年轻客群、深耕生活场景的核心举措。自2026年初，该行携手全球知名IP“小马宝莉”，先后上线“璀璨闪耀卡”、春节“幻彩新愿卡”、五月“彩虹派对卡”、六一“单宁挚友卡”多款主题卡片，将“友谊、魔法、成长”的精神与品牌“温暖陪伴者”定位相结合。

为扩大影响力，杭州银行在杭州、宁波、南京三城举办“友谊魔法，驶向你的城市”快闪巡游，各地活动各具特色：杭州站联动电竞战队与粉丝互动；宁波站邀请青年演员做客友谊魔法市集；南京站邀请人气偶像担任 “一日行长”，零距离和市民交流，打破传统服务距离。系列活动累计吸引数万市民参与，有效提升了品牌在亲子及年轻家庭中的认知度与好感度。

不止城市商圈巡游，杭州银行持续丰富亲子线下活动：组织亲子家庭走进丽水景宁畲乡感受少数民族风情，前往江西景德镇体验传统陶艺手工；今年8月，银行厅堂还将开设少儿创意艺术展，展出联名卡设计大赛中小朋友的原创作品，让童真的画笔被更多人看见。

在深耕文化IP的同时，杭州银行持续强化其植根江南的文化属性与对民生领域的深度服务。早在2025年，杭州银行曾以电影《白蛇：浮生》为灵感打造主题厅堂，将银行厅堂化身为IP主题空间，让金融服务与杭州的城市文脉同频共振。这场关于传承与开端的城市对话，将杭州银行的服务与客户的城市记忆紧密相连。除此之外，在新春之际，杭州银行冠名西泠春运会活动如期举办，这也是杭州银行连续第五年携手西泠印社这一江南文化地标。现场三十余位书画名家提笔挥毫，书写春联福字赠予市民，承载江南笔墨韵味的新春祝福同步送往全国各分行网点，让独属于杭州的文化印记，随金融服务抵达各地。

在财富与养老金融赛道，杭州银行兼顾资产增值与人文关怀。“幸福金桂” 财富品牌搭建四大产品体系，全方位守护客户资产；专属养老金融品牌“幸福椿华”推出“五心”服务体系，为老年客群提供从财富管理到生活关怀的全方位支持。

此前由杭州银行总冠名的 “一路繁花” 浙江银龄文化才艺擂台赛落地嘉兴南湖，老年朋友们登台展示才艺，用热爱展现老有所乐的晚年生活图景。

2026年正值杭州银行成立30周年。一张童趣联名卡、三场城市快闪、一系列文化与民生服务实践，杭州银行正以文化、科技与温度，重新诠释金融服务的可能性。金融不止理性计算，亦可容纳童心、承载诗意、传递暖意。未来，杭州银行将持续深耕场景化金融，坚守文化初心、陪伴客户成长、提升专业服务，让有温度的金融深度融入民生日常，赋能大众美好生活。