游客踩过的“坑”，该谁来填？

每经记者｜石普宁    每经编辑｜唐元    

“影子门票”是监管套利

“不少地方考核看的是客流量、营收、项目投资额，而不是游客净推荐值、复游率、投诉率。如果考核看‘收了多少钱’，摆渡车当然越套越多；如果看‘游客是否愿意再来’，景区就不敢在这种基础体验上动歪脑筋。”宋洋洋说。

“目的地最高级的供给是身份感”

宋洋洋给出了两条破局路径。

“让AI‘隐身’，才是真本事”

在此背景下，宋洋洋提出，科技赋能文旅需要换一个顺序：先解决高频痛点，再谈高概念项目。

“让AI‘隐身’，才是真本事。”